作为一名搬运工，辛苦劳作一整天，也就赚个600-700元，可生活处处充满意外。几天前，家住白田小区的一户人家在搬迁时，吊绳突然松开，一台老旧彩电，从6楼结结实实地掉落楼下，所幸未造成人员伤亡。

这台家电的所有者是一位古稀老人，在看到散落一地的配件，老人的不满情绪就如决堤的洪水宣泄而出，她激动地指着搬运工说，彩电伴随自己超过10年，当初购买时，子女花了不少钱，一直以来，自己对它爱护有加。搬家前，更是千叮咛万嘱咐，要格外小心。没想到，到头来，还是发生了意外。气愤不过的老人直接提出了“照价赔偿”的主张。

老人的痛惜之情溢于言表。在她看来，彩电完好无损，摔坏了完全是搬运工单方面的责任，所以，按照买入价索赔3000元。与此同时，吃力不讨好的搬运工一肚子苦水无处倾倒。责任范围内，自然得认赔，可对于老人提出如此高额的索赔要求，他表示无法接受。

面对愤慨的老人和无助的搬运工，调解员分头做了工作，他通过陈情说理，引导双方作出更合情理的决断。事实上，如今推出的高性能电器产品，售价不过一两千元，老人提出的赔偿标准实在是高了。至于赔多少算合理？依调解员的意思，参考眼下行情，兼顾考虑搬运工的难处，搬运工就当是义务给老人搬家了。说到底，老人并非存心刁难。经过调解员的说服劝导，了解了现实情况的老人，不仅同意放弃追讨赔偿，还出于善意，主动提出多少支付些工钱，以示相互谅解。

·县调处中心·