答： 2001 年 1 月 1 日 国家正式颁布实施的《中华人民共和国国家通用语言文字法》中规定：普通话和规范汉字是我国的通用语言文字。

2. 国家对城市语言文字工作评估的总体目标和基本要求是什么？

答：国家对城市语言文字工作评估的基本目标要求是：“普通话初步普及”，“汉字社会应用基本规范”。

3. 城市语言文字工作评估的主要内容有哪些？

答：城市语言文字评估主要围绕“综合管理、普及普通话、应用规范字”三方面的工作情况进行评估。

4. 我市语言文字规范化工作何时接受省级检查评估？

答：今年 10 月份，我市语言文字规范化工作将接受省级检查评估。

5. 城市语言文字工作评估的重点领域是哪些？

答：城市语言文字工作评估的重点是党政机关、学校、新闻媒体、主要公共服务行业和公共设施（含主要街道）。目的是要充分发挥教育的基础作用、国家公务员的带头作用、新闻媒体的示范作用和主要服务行业的窗口作用，以带动整个城市用语用字规范化水平不断提高。

6. 什么是规范汉字？

答：规范汉字是经整理简化并由国家以字表形式正式公布的正体字、简化字和未经整理简化的传承字。反之，国家已简化的繁体字、已淘汰的异体字、旧字形以及旧译名用字、已更改的地名中的生僻字、已废止的《二简字》等均属不规范字。

7. 什么是社会用字？

答：凡面向社会公众的示意性文字都属于社会用字。例如：报纸、杂志、书籍等出版物上的用字，电视屏幕上的用字，商店牌匾、商品包装等的用字，街头车站牌、路名牌、广告牌、标语牌等的用字，机关、部队、团体、学校及企事业单位的单位名牌、公文、印章、板报等的用字，各种体育比赛、文艺晚会等文体活动和各种展销会、洽谈会等会议的用字，车站、码头、歌舞厅、影剧院、宾馆饭店等公共场所的用字，车船等交通、运输工具上的用字等等。

8. 城市语言文字工作评估将采取什么方式？

答：城市语言文字工作评估将采取审阅材料、实地抽查、委派观察员等方式进行定性与定量分析、总结。

9. 城市语言文字工作评估对党政机关的基本要求是什么？

答：⑴要求明确，制度健全，并有检查落实措施：①对本机关公务员说普通话、用字规范化有要求；②有领导负责本机关语言文字工作；③有检查和改进措施。⑵普通话成为党政机关主要工作用语：①成为面向公众的会议用语；②成为在媒体和公共场合讲话的用语；③成为其他公务活动中的交际用语；④成为机关内部的工作语言。⑶按有关文件要求对在职公务员进行培训，应培训人员普通话水平达到规定等级：①把普通话培训列入公务员培训的内容；②有对公务员进行培训的规划；③按照本省（自治区、直辖市）人事部门统一规划，对应培训人员开展培训；④已经对规定年限内（ 1956 年 1 月 1 日 以后出生的人员）公务员开展普通话测试并基本完成测试任务。⑷将普通话合格作为录用公务员的一项条件。⑸名称牌用字规范：①不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②不得出现字形不规范的字。⑹公文、印章用字规范：①公文用字规范，文头和正文都不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②印章用字规范，不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字，不得出现字形不规范的字；⑺标志牌、指示牌、电子屏幕、印刷体的标语（牌）等用字规范：①标志牌用字规范，不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②指示牌、电子屏幕、印刷体的标语（牌）用字规范，不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字。

10. 城市语言文字工作评估对学校的基本要求是什么？

答：⑴主管部门将普及普通话和用字规范化纳入教育教学要求，作为教育督导、检查、评估的内容，措施到位，制度健全，认真检查落实：①纳入教育教学要求；②在进行教育督导、检查、评估时，把普及普通话和用字规范化工作作为一项内容。⑵各级各类学校将普及普通话和用字规范化作为素质教育、学校管理的内容，要求明确，制度健全，认真检查落实：①有普及普通话的要求；②有领导分管，有部门、人员负责；③有检查和改进措施。⑶普通话成为各级各类学校及幼儿园的教学语言。⑷普通话成为各级各类学校及幼儿园的校园语言，即师生员工在会议、宣传和其他集体活动中均使用普通话。⑸对在职教师进行普通话培训，在职教师普通话水平达到规定等级。⑹将普通话合格作为对教师进行业务考核和录用教师的一项条件。⑺师范专业和其他与口语表达关系密切专业的学生，普通话水平达到规定等级。⑻小学、中学学校及普通高校学生能说比较标准的普通话。⑼名称牌、标志牌、标语（牌）用字符合要求：①名称牌、标志牌用字符合要求──印刷体不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；手书字中不得出现错别字，手书字中出现繁体字、异体字要配放规范字副牌。②标语（牌）用字符合要求——印刷体不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；手书字不得出现错别字。⑽公文、校刊（报）、讲义、试卷及其他自办印刷物用字规范：①公文、校刊（报）、讲义用字规范，公文文头、使用已有国家标准的印刷体的校刊（报）头、讲义封面不得出现不规范字；内文不得出现不规范字。②试卷及其他自办印刷物用字规范，不得出现不规范字。⑾指示牌、电子屏幕等用字规范。不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字。⑿教师板书及批改作业、书写评语用字符合要求：①板书用字符合要求，不得书写繁体字、异体字、二简字或错别字（因教学需要除外）；②批改作业、书写评语用字符合要求，不得书写繁体字、异体字、二简字或错别字（因教学需要除外）。⒀学生能认识并正确书写所学规范汉字。⒁校内有三处以上设有永久性语言文字规范化方面的大型宣传标牌。

11. 城市语言文字工作评估对新闻媒体的基本要求是什么？

答：对广播影视部门的要求是：⑴主管部门和电台、电视台及电影电视制作单位将普及普通话和用字规范化纳入行业管理内容，要求明确，制度健全，认真检查落实：①有本系统普及普通话和用字规范化要求；②各单位建立工作责任制；③各单位对播音、主持用语和影视屏幕用字采取了检查和改进措施。⑵电台、电视台自办节目（戏曲、曲艺和省政府特批使用方言播出的节目除外）以普通话为播出用语：①均能够使用普通话播音；②市级播音员普通话水平达到一级乙等；③均使用普通话作为主持、采访用语；④专业主持人主持时普通话水平达到一级乙等。⑶播音员、节目主持人普通话水平达到规定等级，并做到持等级证书上岗。⑷影视编辑、中文字幕机操作人员具有正确运用规范字的能力，逐步做到持证上岗：①上述人员了解国家和地方关于影视屏幕用字规范的有关政策要求；②上述人员熟悉国家有关现行汉字的规范标准；③上述人员参加过主管部门或语言文字工作部门组织的有关汉字规范化知识的培训；④已经试行持汉字规范化培训测试合格证书上岗制度，可以给予一定奖励分值。⑸印刷体厂名、台名、制作单位名称和栏目名称、片名用字符合要求：①不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②使用已有国家标准的印刷体字形要规范；③电脑制作的美术字、变体字不得进行可能引起误解的笔画增减或部件改换。⑹字幕用字规范：①不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②使用已有国家标准的印刷体，字形要规范。⑺广告用字符合规定：①不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②使用已有国家标准的印刷体，字形要规范；③电脑制作的美术字、变体字不得进行可能引起误解的笔画增减或部件改换。

对出版物的要求是：⑴主管部门和出版单位把出版物用字规范化纳入出版管理要求，制度健全，严格管理：①主管部门把用字规范化作为出版物质量要求的一项内容；②各出版单位建立用字规范化管理责任制；③各出版单位采取了用字检查和改进措施。⑵编辑、记者、校对及计算机录入人员具有正确运用规范字的能力：①上述人员了解国家及本地关于出版物用字规范的有关政策要求；②上述人员熟悉国家关于现行汉字的规范标准；③上述人员参加过主管部门或语言文字工作部门组织的有关汉字规范化知识的培训。⑶印刷体报头（名）、刊名用字、封皮用字、报刊标题、栏目名称用字符合要求：①不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②使用已有国家标准的印刷体，字形要规范；③电脑制作的美术字、变体字不得进行可能引起误解的笔画增减或部件改换。⑷内文用字符合规范：①不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②使用已有国家标准的印刷体，字形要规范。⑸广告用字符合规范：①不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②使用已有国家标准的印刷体字形要规范；③电脑制作的美术字、变体字不得进行可能引起误解的笔画增减或部件改换。

12. 城市语言文字工作评估对公共服务行业的基本要求是什么？

答：对公共服务行业的要求如下：⑴各主管部门对本行业使用普通话和用字规范化有明确要求，制度健全，认真检查落实：①商业、邮电、文化、交通、铁路、民航、旅游、银行、保险、医院、宾馆（饭店）等行业主管部门对本行业推普和用字规范化工作有要求；②上述部门对本行业推普和用字规范化工作有检查和改进措施。⑵各行业所属单位以普通话为主要服务用语。⑶特定岗位人员普通话水平经过培训，达到规定等级。⑷名称牌、招牌、广告制作从业人员具有正确运用规范字的能力，逐步做到持证上岗：①上述人员了解国家关于广告用字规范的有关政策要求；②上述人员能够区分规范字和不规范字，并自觉使用规范字；③上述人员参加过主管部门或语言文字工作部门组织的有关汉字规范化知识的培训；⑸名称牌、招牌用字符合要求；其中的汉语拼音、外文部分书写正确：①使用印刷体不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②电脑制作的美术字、变体字不得进行可能引起误解的笔画增减或部件改换；③手书字中出现错别字，或者手书字中有繁体字、异体字要配放规范字副牌；④汉语拼音书写正确；⑤外文书写正确，并与中文配合使用，中文置于主要位置。⑹街、巷牌用字，公共交通站名牌、公共设施标志牌、交通指示牌用字符合有关标准、要求：①街、巷牌用字规范，标注汉语拼音且书写正确；②公共交通站名牌、交通指示牌、印刷体公共设施标志牌用字规范，不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字。⑺广告用字符合规范：①不得出现繁体字、异体字、二简字或错别字；②电脑制作的美术字、变体字不得进行可能引起误解的笔画增减或部件改换。

13. 创建全国文明城市对语言文字有什么要求？

答：全国文明城市指标 ㈠ － ⑵ － 4 － ③ 以普通话和规范汉字为公务用语、用字。全国文明城市指标 ㈤ －（ 23 ）－ 75 － ① 道路名称、标牌设置合理，文字、注音规范。全国文明城市指标 ㈦ —（ 37 ）— 122 — ② 公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康。

14. 对各类从业人员普通话水平分别有什么要求？

答： 国家级、省级播音员 : 一级甲等；市级播音员，普通话语音教师 : 一级乙等；语文教师，服务行业播音员 : 二级甲等；其他教师 : 二级乙等； 国家公务员，服务行业人员:三级甲等。 具体各个行业、岗位的普通话水平要求以有关行业的文件为准 。

15. 普通话水平怎样测试？

答： 普通话水平测试采用口试方法进行，全程录音，由两位普通话水平测试员现场打分。 测试内容分为 4 部分（由电脑抽签决定）：

一、读 100 个单字，限时 3.5 分钟，满分 10 分；

二、读 50 个词语，限时 2.5 分钟，满分 20 分；

三、朗读规定篇目中短文一篇，限时 4 分钟，满分 30 分；

四、根据指定话题说话，说满 3 分钟，满分 40 分。

普通话水平等级分为三级六等：

一级甲等：得分 97 分至 100 分；

一级乙等：得分 92 分至 96.9 分；

二级甲等：得分 87 分至 91.9 分；

二级乙等；得分 80 分至 86.9 分；

三级甲等：得分 70 分至 79.9 分；

三级乙等：得分 60 分至 69.9 分。 60 分以下为不入等级。

凡达到等级者均颁发国家承认的普通话水平等级证书。