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建管局 |
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| >>服务承诺 |
一、 优质服务
1、 办事程序公开，实行首问负责制，由首次接待人员负责将有关事项办理到位，如有拖拉、推诿、扯皮等行为，导致有人举报，一经查实，则第一接待人调离岗位或下岗。
2、 对群众来函来访举报，根据事由，落实责任部门，全程跟踪，认真协调处理，不拖拉、不推诿，及时反馈处理结果，令群众满意。
3、 对外来投资工程项目，在业主不违背国家有关建筑行业法规的情况下，不因办理手续的迟缓，影响工程质量监督程序和服务水平。
4、 对申请验收的工程项目，根据业主要求，随时进行验收。
5、 新上工业经济项目的施工管理、安全监察、质量监督，提前介入，分别委派专人跟踪服务。
6、 对新上工业经济项目的外来施工队伍，做到咨询上工地，服务上工地。
7、 同条件养护砼试件试验，砂浆试件试验，钢材力学性能试验、红砖标准送样试验，两天内告知结果；水泥安定性试验，3天内告知结果。
8、 重点项目工程同条件养护砼拆模试件试验，1天内告知结果。
9、 检测报告公正、真实，不合格报告当日送县质监站，无报监工程的不合格报告，需告知业主（监理）并签收。
10、 职称申报材料、项目经理证书年检等工作程序公开，来报即审、问题即指。
二、 执法检查
1、 对外来投资企业的工程项目：一般违规行为，不罚；无重大质量和安全隐患，不停工，如需处罚或责令停工，事先与县优化办通气，事后报优化办备案。
2、 执法人员持证执法，廉洁自律，不吃拿卡要，如有违规行为，一经查实，责令下岗。
3、 执法时，严格体现重教育、轻处罚的原则，做到先告知，后纠正，再依据有关法规处理。
三、 审批事项
1、 进入政务中心的项目，服从中心统一领导和管理，全权委托中心工作人员办理审批事项，不搞体外审查。
2、 企业申报（年检）资质，做到咨询全面，落实专人跟踪服务，三日内审结，三日内上报，并及时反馈审批情况。
四、 收费项目
1、 严格执行"两证一卡"收费制度
2、 有关收费项目、收费依据、收费标准在《宝应日讯》上予以公示。
3、 对纳入扎口收费的项目，不擅自另行收费。
4、 对自立项目收费、不亮证收费、卡外收费、超标准收费等行为，如有发现，一经查实，相关责任人予以停职、停岗。
五、 违诺责任
对上述服务承诺内容，如有违背，经查实后，局主要负责人愿意接受上级处分。 |
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